Редакція від «26» жовтня 2026 р.
Адреса цієї сторінки: reclamaster.com.ua/ua/polityka-konfidentsiynosti. Переклад російською мовою: reclamaster.com.ua/ru/politika-konfidentsialnosti.
Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо на сайті reclamaster.com.ua (далі — «Сайт»), навіщо, на яких правових підставах, кому передаємо і як довго зберігаємо. Також тут описано ваші права і те, як ними скористатися.
Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI (далі — «Закон»).
Володілець персональних даних (той, хто визначає мету і порядок обробки, — ст. 2 Закону):
ТОВ «ЕДВЕРТАЛ ГРУПП»
Код ЄДРПОУ 42132466
Юридична адреса: 02099, м. Київ, вул. Бориспільська, буд. 9, оф. 9
Поштова адреса для листування: 02660, м. Київ, вул. Бориспільська, 9, а/с 26
Тел.: (044) 369-55-09
E-mail для питань щодо персональних даних: nr@reclamaster.com.ua
Відповідальна особа за організацію роботи із захисту персональних даних (ст. 24 Закону): Віталій Козачек
Умови замовлення через ТОВ «ЕДВЕРТАЛ ГРУПП» викладено в Публічній оферті: reclamaster.com.ua/ua/oferta.
Якщо замовлення оформлюється через ФОП Кисельову Катерину Володимирівну (публічна оферта reclamaster.com.ua/ua/oferta-fop), володільцем персональних даних за таким замовленням є ФОП Кисельова К.В. (РНОКПП 3296717360); ця Політика застосовується до такої обробки так само. Запити щодо такої обробки приймаються за контактами, зазначеними вище.
2.1. Форми заявки на Сайті (зокрема «Дізнатись ціну»):
ім’я, телефон; файл макета, якщо ви його додаєте (ми не просимо включати в макет персональні дані — якщо вони там є, ми обробляємо їх лише для виконання вашого замовлення). Разом із заявкою автоматично фіксуються технічні поля: адреса і назва сторінки, з якої надіслано форму, сторінка входу на Сайт, джерело переходу, utm-мітки (мітки рекламних кампаній), мова.
2.2. Дзвінки, месенджери, пошта: номер телефону, з якого ви телефонуєте, і відомості, які ви повідомляєте нам під час розмови; дані вашого акаунта і повідомлення, коли ви пишете в Telegram-бот @Reclamaster_nr_bot, на Viber-акаунт компанії або сторінці компанії у Facebook Messenger; адреса та зміст листів на nr@reclamaster.com.ua.
2.3. Згода на розсилки: якщо під формою заявки ви позначили окремий чекбокс згоди на розсилки, разом із заявкою фіксується факт надання цієї згоди (детально — розділ 4).
2.4. Cookies та аналітика: технічні ідентифікатори браузера і дані про користування Сайтом (детально — розділ 5).
Ми не збираємо через Сайт особливі категорії даних (здоров’я, релігійні чи політичні погляди тощо — ст. 7 Закону) і не адресуємо Сайт дітям: він призначений для ділових запитів.
| Що обробляємо | Мета | Правова підстава (ст. 11 Закону) |
|---|---|---|
| Ім’я, телефон, зміст заявки, файл макета | Зв’язатися з вами, порахувати вартість, виконати замовлення | п. 3 ч. 1 ст. 11 — укладення та виконання правочину; щодо даних, не обов’язкових для договору, — п. 1 ч. 1 ст. 11 — ваша згода, яку ви висловлюєте, надсилаючи форму |
| Технічні поля заявки (сторінка, джерело, utm) | Розуміти, звідки приходять звернення, і оцінювати рекламу | п. 6 ч. 1 ст. 11 — законний інтерес (оцінка ефективності власної реклами) |
| Дані дзвінків, месенджерів, пошти | Відповісти на звернення, супроводити замовлення | п. 3 та/або п. 1 ч. 1 ст. 11 |
| Дані для рахунків і первинних документів | Бухгалтерський і податковий облік | п. 5 ч. 1 ст. 11 — виконання обов’язку, покладеного законом |
| Ім’я та контакти для розсилок | Надсилати новини та пропозиції Рекламастер (розділ 4) | п. 1 ч. 1 ст. 11 — ваша окрема згода (чекбокс під формою заявки) |
| Аналітичні та рекламні cookies | Статистика відвідувань, вимірювання реклами | п. 1 ч. 1 ст. 11 — згода: для відвідувачів з ЄС/ЄЕП — надана в банері cookies до встановлення таких cookies; для інших відвідувачів — ви можете заборонити такі cookies у налаштуваннях браузера, базові функції Сайту працюватимуть (розділ 5) |
Розсилки ми надсилаємо лише тим, хто дав на це окрему згоду, — детально в розділі 4.
Що це і навіщо. Повідомлення від Рекламастер (ТОВ «ЕДВЕРТАЛ ГРУПП») про новини компанії, вироби, послуги та пропозиції. Мета — інформувати вас про них.
Правова підстава. Ваша згода (п. 1 ч. 1 ст. 11 Закону).
Як надається згода. Окремим чекбоксом під формою заявки. Чекбокс за замовчуванням не позначений. Надіслати заявку можна і без нього: від згоди на розсилки не залежать ні розгляд заявки, ні виконання замовлення.
Які дані використовуємо. Ім’я та контакти, які ви вказали у формі, а також інші контакти, якщо ви їх нам повідомили (e-mail, месенджер).
Як відкликати згоду. У будь-який момент і безплатно: в один клік — за посиланням чи кнопкою «Відписатися» в повідомленні розсилки, відповіддю на повідомлення розсилки з проханням відписати вас або листом на nr@reclamaster.com.ua. Відкликання згоди не впливає на законність розсилок, надісланих до нього.
Строк. Контакти для розсилок обробляються до відкликання згоди. Після відкликання ми припиняємо розсилки; дані, які ми зберігаємо з інших підстав (наприклад, дані клієнта за виконаним замовленням), обробляються лише в межах цих підстав і строків (розділ 7).
Cookies — це невеликі файли, які Сайт зберігає у вашому браузері. Перелік нижче орієнтовний; точні назви і строки визначаються налаштуваннями сервісів та їхньою документацією.
| Cookie / тип | Хто встановлює | Навіщо | Строк* |
|---|---|---|---|
| Технічні (кеш LiteSpeed) | Сайт (хостинг) | Швидке завантаження сторінок | сесія / до кількох днів |
pll_language | Сайт (Polylang) | Запам’ятати обрану мову | до 1 року |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Статистика відвідувань | до 2 років |
_gcl_au | Google Ads | Вимірювання конверсій реклами | ~3 місяці |
_fbp | Meta (Facebook) | Вимірювання реклами у Facebook/Instagram | ~3 місяці |
_sk_attr | Sklado (CRM), скрипт на Сайті | Запам’ятати джерело переходу (utm та інші рекламні мітки), щоб прив’язати до нього заявку | 90 днів |
Cookies YouTube (YSC, VISITOR_INFO1_LIVE тощо) | Google/YouTube | Робота вбудованих відео | сесія / до ~6 місяців |
Cookies Google Maps (NID тощо) | Робота вбудованої карти | до ~6 місяців |
* Строки — за документацією провайдерів: політика Google, політика Meta.
Як керувати cookies:
_ga, _ga_*, _gcl_au, _fbp) встановлюються лише після вашої згоди в банері cookies, який Сайт показує під час першого відвідування. Без вашої згоди такі cookies не встановлюються. Змінити або відкликати свій вибір можна будь-коли через налаштування cookies на Сайті — так само просто, як його надати.Вбудовані відео YouTube і карта Google Maps можуть встановлювати cookies цих сервісів уже при відкритті сторінки, на якій вони розміщені.
Ми передаємо дані лише тим, без кого не можемо обробити вашу заявку чи виконати замовлення:
_sk_attr (90 днів) із джерелом переходу і додає ці дані до заявки (розділ 5).Передача за кордон (ст. 29 Закону). Передача до держав ЄС/ЄЕП та держав — сторін Конвенції № 108 вважається передачею з належним захистом (ч. 2 ст. 29). Дані, які можуть оброблятися Google і Meta у США, передаються на підставі вашої однозначної згоди (п. 1 ч. 3 ст. 29): для відвідувачів з ЄС/ЄЕП — згоди, наданої в банері cookies, з додатковим застосуванням стандартних договірних положень (SCC) цих провайдерів за гл. V GDPR; для інших відвідувачів — згоди, висловленої використанням Сайту з увімкненими в браузері cookies. Сповіщення про заявки в службовому чаті Telegram (ім’я, телефон, зміст заявки, технічні поля) обробляються Telegram на серверах у різних країнах; така передача здійснюється на підставі ч. 3 ст. 29 Закону — вона потрібна для укладення та виконання правочину на вашу користь (опрацювання вашої заявки) і відбувається за вашою згодою, висловленою надсиланням форми. Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх стороннім для їхньої власної реклами.
| Дані | Строк | Чому саме стільки |
|---|---|---|
| Дані клієнтів, з якими було замовлення (CRM, пошта, месенджери) | протягом співпраці та 5 років після виконання останнього замовлення | повторні замовлення; гарантійні зобов’язання — до 60 місяців залежно від виробу (умови — reclamaster.com.ua/ua/garantiya-ua); загальна позовна давність — 3 роки (ст. 257 Цивільного кодексу України) |
| Контакти, на які ви погодилися отримувати розсилки | до відкликання згоди | підстава обробки — ваша згода (розділ 4) |
| Заявки і листування, що не стали замовленням | 1 рік з останнього контакту | достатньо для повторних звернень; далі дані надмірні (ст. 6 Закону — ненадмірність) |
| Дані в рахунках і первинних документах | не менше 1095 днів | п. 44.3 Податкового кодексу України |
| Файли макетів без замовлення | 6 місяців | розумний строк на повернення клієнта |
| Технічний журнал форм на хостингу | 12 місяців | діагностика збоїв |
| Аналітика GA4 | дані про події — 2 місяці, дані користувача — 14 місяців | налаштування зберігання даних у Google Analytics 4 |
Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються (ст. 15 Закону).
За ст. 8 Закону ви маєте право: знати, чи обробляємо ми ваші дані; отримати доступ до них; знати мету обробки і кому дані передано; вимагати виправлення неточних даних (ст. 20); вимагати видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або мета зникла (ст. 15); заперечувати проти обробки; відкликати згоду в будь-який момент (без впливу на законність обробки до відкликання; про відкликання згоди на розсилки — розділ 4); звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду.
Як скористатися: надішліть запит на nr@reclamaster.com.ua або поштою на адресу: 02660, м. Київ, вул. Бориспільська, 9, а/с 26. У запиті вкажіть ПІБ та дані, яких стосується запит, щоб ми могли вас ідентифікувати. Ми повідомимо про результат розгляду протягом 10 робочих днів і задовольнимо запит не пізніше 30 календарних днів з дня отримання (ст. 16 Закону). Це безплатно.
Якщо ви перебуваєте в ЄС/ЄЕП і замовляєте доставку наших виробів, до обробки ваших даних може застосовуватися Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR, ст. 3(2)(a)). Правові підстави: виконання договору або дії на ваш запит перед його укладенням (ст. 6(1)(b) GDPR), наш законний інтерес у роботі з запитами й оцінці власної реклами (ст. 6(1)(f)), ваша згода щодо аналітичних і рекламних cookies (надається в банері cookies — розділ 5) та щодо розсилок (окремий чекбокс — розділ 4) (ст. 6(1)(a)). Згоду можна відкликати будь-коли так само просто, як її надати (ст. 7 GDPR). Ви маєте права за ст. 15–21 GDPR (доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення) і право на скаргу до наглядового органу вашої країни (ст. 77 GDPR). Передача даних до США провайдерами Google і Meta здійснюється за стандартними договірними положеннями (SCC, ст. 46 GDPR) та відповідно до їхніх сертифікацій. Звертатися — за контактами розділу 1.
Доступ до заявок і CRM мають лише менеджери, яким це потрібно для роботи. Сайт працює за протоколом HTTPS. Пошта і CRM розміщені в українських провайдерів із розмежуванням доступу. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів захисту відповідно до ст. 24 Закону. У формах діє блокування телефонних номерів російських кодів.
Ми можемо оновлювати Політику. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці; вгорі завжди зазначена дата чинної редакції. Суттєві зміни ми анонсуємо повідомленням на Сайті. Попередні редакції надаються за запитом.
